{"id":14,"date":"2010-04-29T11:04:38","date_gmt":"2010-04-29T14:04:38","guid":{"rendered":"http:\/\/www.technotroll.org\/blablabla\/?p=14"},"modified":"2010-05-13T09:08:59","modified_gmt":"2010-05-13T12:08:59","slug":"a-saga-do-reembolso-do-windows","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.technotroll.org\/blablabla\/2010\/04\/29\/a-saga-do-reembolso-do-windows\/","title":{"rendered":"A saga do reembolso do Windows"},"content":{"rendered":"

Come\u00c3\u00a7o do m\u00c3\u00aas comprei um netbook Lenovo S10e<\/a> no Carrefour pois estava barato e o meu de 7 polegadas estava me irritando pela tela pequena e tamb\u00c3\u00a9m pela limita\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o do SSD de 4GB.\u00c2\u00a0 Como todos sabem, essas maquinetas quase sempre v\u00c3\u00aam infectadas com o Windows dentro delas e \u00c3\u00a9 dif\u00c3\u00adcil achar alguma que venha sem SO. Comprei mesmo assim, j\u00c3\u00a1 sabendo que teria que enveredar em uma saga para recuperar meu dinheiro perdido na licen\u00c3\u00a7a do Wind\u00c3\u00a3o.<\/p>\n

Ligando o bichinho pela primeira vez, fui apresentado \u00c3\u00a0 p\u00c3\u00adfia EULA do WinXP, avisando que voc\u00c3\u00aa n\u00c3\u00a3o tem direito a nada, s\u00c3\u00b3 a dar dinheiro a Microsoft e rezar para ela um dia n\u00c3\u00a3o resolver te xeretar ou suspender sua licen\u00c3\u00a7a do SO. Obviamente achei inaceit\u00c3\u00a1veis essas condi\u00c3\u00a7\u00c3\u00b5es de uso e rejeitei a EULA. Bem no come\u00c3\u00a7o ela dizia:<\/p>\n

VOC\u00c3\u0160 EST\u00c3\u0081 DE ACORDO COM OS TERMOS DESTE EULA SOBRE INSTALAR, COPIAR OU USAR ESTE PRODUTO. CASO VOC\u00c3\u0160 N\u00c3\u0192O ESTEJA DE ACORDO, N\u00c3\u0192O INSTALE E NEM UTILIZE O PRODUTO; VOC\u00c3\u0160 DEVE DEVOLV\u00c3\u0160-LO AO LOCAL DE COMPRA PARA SER RESSARCIDO.<\/p><\/blockquote>\n

Como n\u00c3\u00a3o veio nenhuma m\u00c3\u00addia, apenas a etiqueta do netbook com o n\u00c3\u00bamero de registro embaixo, suponho que queiram que eu devolva esse papelim. Conforme os passos que o Otto <\/a>narrou, liguei no suporte que me disse que isso era imposs\u00c3\u00advel e que o wind\u00c3\u00a3o “vinha com a m\u00c3\u00a1quina”.<\/p>\n

Claro que essa desculpa esfarrapada n\u00c3\u00a3o cola e falei para ele que isso era inaceit\u00c3\u00a1vel. Me falou que ent\u00c3\u00a3o eu poderia abrir uma “reclama\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o formal” em determinado n\u00c3\u00bamero. Depois de esperar por uns 50 minutos, desisti. Liguei de novo no dia seguinte e desliguei quando a musiquinha ficou tocando por 30 minutos. Depois eu vi que o Otto pasou por isso tamb\u00c3\u00a9m e desisti desse caminho. Resolvi mandar email para o pessoal do suporte do segundo n\u00c3\u00advel, que tamb\u00c3\u00a9m tava na p\u00c3\u00a1gina do Otto. T\u00c3\u00b4 esperando a resposta at\u00c3\u00a9 hoje.<\/p>\n

Como eu j\u00c3\u00a1 tinha o protocolo na m\u00c3\u00a3o, decidi n\u00c3\u00a3o perder mais tempo e fui logo no Procon.<\/p>\n

Chegando l\u00c3\u00a1, peguei a senha e esperei exatamente uma hora para ser atendido. Chegando na atendente expliquei rapidamente o caso e ainda falei que j\u00c3\u00a1 tinha “jurisprud\u00c3\u00aancia<\/a>“, mostrando <\/a>os relatos <\/a>que levei comigo. Ela logo sacou o que acontecia e disse que isso era venda casada. Tentou ligar no suporte e mandaram ela ligar na reclama\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o formal. Avisei que n\u00c3\u00a3o iriam atender. Ent\u00c3\u00a3o ela partiu para os telefones que o Otto deixou no relato dele.<\/p>\n

Aparentemente um estava de f\u00c3\u00a9rias, a outra n\u00c3\u00a3o trabalhava mais l\u00c3\u00a1 e o terceiro contato mandou ela para outro n\u00c3\u00bamero, que acabou chegando de novo no suporte que mandou ela ligar na reclama\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o formal. Percebendo que isso n\u00c3\u00a3o ia dar em nada, ela decidiu notificar por correio a Lenovo, que agora tem 5 dias \u00c3\u00bateis para responder, a partir do recebimento da notifica\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o. Acho que isso deve acontecer semana que vem.<\/p>\n

A atendente achou esse caso t\u00c3\u00a3o intrigante que me perguntou se podia ficar com os relatos. Achei legal pois foi como se para ela a venda casada tivesse ficado clara como \u00c3\u00a9 para n\u00c3\u00b3s que usamos Linux. Da\u00c3\u00ad aconteceu algo engra\u00c3\u00a7ado: ela chamou um colega para mostrar o caso.<\/p>\n

O cara veio, ela explicou corretamente o caso e ele respondeu do alto de sua sabedoria:<\/p>\n

N\u00c3\u00a3o \u00c3\u00a9 venda casada n\u00c3\u00a3o. O Windows n\u00c3\u00a3o vem com os computadores, o que vem \u00c3\u00a9 uma vers\u00c3\u00a3o pirata <\/span>de testes que depois de um tempo te pede para comprar a vers\u00c3\u00a3o full. Cansei de instalar para meus amigos e sempre depois de um tempo essa mensagem aparece. At\u00c3\u00a9 parei de atualizar o sistema para n\u00c3\u00a3o aparecer essa mensagem.<\/p><\/blockquote>\n

Ele devia estar se referindo ao WGA<\/a>. Disse que n\u00c3\u00a3o, que a vers\u00c3\u00a3o que vem nesses “computadores” de marca n\u00c3\u00a3o era vers\u00c3\u00a3o de testes, e que era cobrada. Ele n\u00c3\u00a3o acreditou na minha hist\u00c3\u00b3ria mas eu n\u00c3\u00a3o quis tentar convencer o sujeito.<\/p>\n

A parte engra\u00c3\u00a7ada foi que minha atendente meio que ficou com vergonha do colega e logo o despachou. Ainda bem que tive sorte de ter ela como atendente.<\/p>\n

Agora \u00c3\u00a9 esperar at\u00c3\u00a9 semana que vem pelo contato da Lenovo. Aguardem atualiza\u00c3\u00a7\u00c3\u00b5es dessa saga.<\/p>\n

————————————–<\/p>\n

Atualiza\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o 12\/05\/10<\/strong>: Procon me avisou que a Lenovo apresentou uma defesa. Mais detalhes aqui<\/a>.<\/p>\n

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